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【辛口暴露】楽天モバイルアンリミットのレビュー・評判!今契約するべき?

楽天モバイルレビュー評判

キャラクター
さっちゃん
楽天モバイルのアンリミットが気になるけど、実際の使い勝手はどうなのかしらねぇ。
それじゃあ、今回は楽天モバイルをレビューしちゃおうかな。
キャラクター
らく

楽天モバイルのUN-LIMIT(アンリミット)は月額料金3,278円(税込)でデータ通信と電話を無制限に使えるプランです。

これでけでも十分お得感はあるのですが、なんとデータ使用量が1GB未満であればの月額料金が無料となっています。

キャラクター
さっちゃん
無料…。すごいわ。

非常に魅力的に見える一方、自社回線エリアが狭かったり、動作保証端末が少なかったりとデメリットも目立つため、契約してみたいけど、本当に今契約していいのか悩む...という方も多いのではないでしょうか。

また、携帯の契約となると、真剣にサービス内容を吟味してから決めたいという方もいらっしゃると思います。

キャラクター
さっちゃん
そうなのよ。手間もそれなりにかかるし…乗り換えて不便になったら嫌だし。

サービスの良し悪しを判断するには、実際に利用している人のレビューや評判をチェックするのが確実ですよね。実際に使ってみないと気付かないデメリットや注意点は意外に結構ありますから。

というわけで!今回は楽天モバイルアンリミットを実際に契約・利用している私が徹底的にレビューしていきたいと思います。

実際に利用しているからこそ分かる、リアルなレビュー・評価です。良いところも悪いところも包み隠さずお話しようと思います。

ぜひ、契約するかどうかの判断基準の1つにしてください。

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楽天モバイルに電話番号そのままで乗り換え(mnp)する方法を初心者用に1から10までまとめました。事前準備から契約後にやらなければならないことまで丁寧にまとめているので、この記事通りにやれば失敗ゼロです。ぜひ参考にしてみてください。

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楽天モバイルのメリット・デメリットはこちらの記事をどうぞ

レビューの前に、楽天モバイルの特徴やメリット・デメリットを知りたいという方。

楽天モバイルのメリット・デメリットについてはこちらの記事を参考にしてくださいね!

楽天モバイルメリットデメリット
【最新版】楽天モバイルの9のメリットと10のデメリット完全網羅!実際に使ってどう?

楽天モバイルを実際に使って感じたメリットデメリットをまとめました。料金が安くて分かり易などのメリットも沢山ありますが、見逃せないデメリットもたくさんあります。総合評価としては現段階ではメイン回線として使うのには少し不安といったところです。

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メリット・デメリットを把握したうえでレビューを見てもらえると、より理解してもらえるよ。
キャラクター
らく

楽天モバイルのUNLIMIT(アンリミット)を使って実際に感じたこと

私が楽天モバイルのUN-LIMITを実際に使って感じたことは以下の通りです。

  • パートナーエリアは低速1Mbpsのおかげで快適
  • 楽天回線エリアでも速度に不満はないがとにかく狭い
  • 動作保証端末が少ないので、不安な人はセット購入がおすすめ
  • テザリングも無料で利用可能。楽天回線エリア内ならテレワーク用にも◎
  • Rakuten Linkアプリの使い勝手・品質は通常の電話と変わらない
  • 手続きの多くがアプリで完結するので楽
  • サポートが繋がりにくい(今後解決するかも)
  • 楽天市場のポイントが+1倍になるのがお得
  • 通信障害の不安はあるので、DSDV端末で使うのがおすすめ

使った感想を一言で表すと「思っていたよりも快適」でした。

通信速度は良好ですし、専用アプリの使い勝手も悪くありません。

一方で楽天回線エリアの狭さや動作保証端末の少なさなど、不満点もいくつかあります。

1つずつ、丁寧に見ていきましょう。

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パートナーエリアは低速1Mbpsのおかげで快適

楽天モバイルは自社回線エリアがまだ狭く、多くの方はパートナーエリアで利用することになると思います。

エリアについての詳細はこちら!

楽天モバイルエリア通信
楽天モバイル回線のエリアを徹底解説!繋がらないは本当?

楽天モバイルのエリアや繋がりやすさについて徹底解説しました。楽天モバイルには楽天エリアとパートナーエリアがありますが、どちらもとても繋がりやすいです。ただ楽天エリアは現時点では非常に狭く一部の人しか使い放題の恩恵を受けられないのは注意が必要です。

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私もパートナーエリアに住んでいますが、楽天モバイルはパートナーエリアでもかなり快適です。

パートナーエリアはauの回線をそのまま利用します。通信速度はauそのものです。安定性も高く、平日お昼や夕方など回線が混雑する時間帯も快適にスマホを使えています。

楽天モバイル利用開始から3週間ほど経ちますが、速度が遅くなったことはありません。

格安SIMみたいに時間帯によって遅くなることがないよ。
キャラクター
らく
キャラクター
さっちゃん
それなら快適そうね!

パートナーエリアでのデータ通信量は当初月2GBの予定でしたが、4/22日から順次5GBにアップしています。私も翌日23日の朝には5GBでした。5GBあれば、動画視聴やゲームをし過ぎなければ十分足りますね。

キャラクター
さっちゃん
パートナーエリアでも高速通信は快適なのね。
高速通信だけじゃなくて、低速通信も快適だよ。
キャラクター
らく

また、高速通信以上に快適に使えているのが低速通信です。

当初パートナーエリアの低速通信の最大通信速度は128kbpsでしたが、サービス開始と同時に1Mbpsに引き上げられました。大手キャリアの128kbpsや格安SIMの200kbpsでは最低限の用途がやっとです。

対して、楽天モバイルのパートナーエリアは1Mbps出るので、

  • LINEの音声通話
  • SNS(TwitterやInstagram)の閲覧・投稿
  • ブラウジング
  • 動画視聴(標準画質以下)
  • 音楽ストリーミング
  • 地図アプリ

といった用途は低速でも快適に利用できています。

データ通信量を気にしなくていいので、ストレスもありません。

キャラクター
さっちゃん
これだけ利用できるなら、困ることはなさそうね。

高画質な動画の再生や大容量ファイルのダウンロードはさすがに難しいですが、その時は高速通信を使えば問題ありません。

速度の切り替えも専用アプリ「my 楽天モバイル」からいつでも簡単に出来るのも便利です。

キャラクター
さっちゃん
なるほど。速度は快適っと。

楽天回線エリアでも速度に不満はないがとにかく狭い

一方、楽天回線エリアについてはとにかく範囲が狭いことが不満です。

私は楽天モバイルを契約してから何度か楽天回線エリアにも行きました。

楽天回線エリアに入りさえすれば、通信速度は快適そのもの。

平日お昼や夕方など、回線が混雑する時間帯も使えました。

キャラクター
さっちゃん
問題は、エリアがとにかく狭いことなのよね。
そうだね。今後どれくらいエリアが広がるかに注目だね。
キャラクター
らく

しかし、楽天回線エリアはとにかく対応範囲が狭いです。

首都圏や関西圏以外に住んでいる人は基本的にパートナーエリアになると思っておきましょう。

また、楽天回線エリアでも地下鉄に乗るとパートナーエリアに接続されることが多々ありました。地下鉄や商業施設では、楽天回線エリア内でもパートナー回線に繋がる仕様のようです。

5GBを超えてしまっても1Mbpsの速度で使い放題ですが、どうせならやはり高速なデータ通信を無制限に使いたいのが正直なところです。

キャラクター
さっちゃん
格安で使い放題が売りなのに、実際は高速通信の使い放題はほとんど使えないもんねぇ。

月額料金が無料の1年の間に、どれだけ基地局を増やしてくれるか。今後に期待です。

動作保証端末が少ないので、不安な人はセット購入がおすすめ

楽天モバイルは動作保証端末が少ないのもデメリットです。

動作保証されていなくても使うことはできますが、あくまでも自己責任となります。動作しなかったり、初期設定の仕方が分からなかったりしても、楽天モバイルは一切責任を取ってくれません。

キャラクター
さっちゃん
動作保証されているかどうかはどこで分かるの?
つい最近、端末の対応状況をまとめたページが公開されたよ。
キャラクター
らく

サービス開始当初は楽天モバイル(MVNO含む)で販売された機種しか動作保証されていませんでした。

2020年4月後半になって楽天モバイル公式サイトにて「ご利用製品の対応状況確認 ページ」が公開され、その他の端末の対応状況もチェック可能になりました。

ただ、2020年4月現在では大手キャリアで発売されたスマホについては一切動作確認がされていません。

SIMフリースマホについても動作確認されているスマホは少ないです。また、動作確認されているスマホについても機能によっては使えないことがあります。

例えばiPhone 11だと「データ通信」「通話」「SMS(楽天回線)」は利用可能です。しかし、SMS(パートナー回線)やパートナー回線から楽天回線への接続切り替え、緊急地震速報などは利用できません。

キャラクター
さっちゃん
万が一、ちゃんと動作しなかったら嫌ねぇ。
不安な人はセット端末を購入するのがおすすめだよ。
キャラクター
らく

私は格安SIMに慣れているということもあり、動作保証端末を持っていない状況でSIMカードのみを申し込みました。

現在はSIMフリースマホのOPPO Reno Aで利用中です。動作保証外ですが、SIMカードを挿すだけで自動的に初期設定が完了しすぐに使えました。他の端末でも試しましたが、端末によって初期設定(APN設定)が別途必要だったり、設定しても使えなかったりとバラバラです。

格安SIMやスマホに詳しくない人だと、SIMのみ契約は少しハードルが高いでしょう。

楽天モバイルではセット端末も発売しており、セット端末なら動作が保証されています。

今なら端末購入で最大20,000ポイントの楽天ポイントがもらえるキャンペーンも実施中です。自信がない人は端末セットを契約しましょう。

端末セットなら楽天モバイルが確実に利用できるよ。
キャラクター
らく
楽天モバイル対応機種
【楽天モバイル対応機種最新情報】手持ちのスマホ・iPhoneは使えるの?

楽天モバイルの対応機種状況をまとめました。楽天モバイルでは公式には動作確認はされていませんが、利用ができる機種が多数ありますので、お手持ちのスマホを利用することも可能です。iPhoneの場合は具体的にいうと、iPhoneXSやXR、11であれば利用可能となっています。

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テザリングも無料で利用可能。楽天回線エリア内ならテレワーク用にも◎

楽天モバイルはテザリングにも対応しています。

もちろん無料で利用可能です。

楽天回線エリア内ならデータ通信が使い放題なので、ネット回線替わりにも使えます。

キャラクター
さっちゃん
モバイルルーターとしても使えるってことね!
テレワーク用の回線にもってこいだよ。
キャラクター
らく

最近は自宅でテレワークを始める人も多いと思います。楽天回線エリア内に住んでいる場合、楽天モバイルはテレワーク用の回線としても最適です。通信速度が速く安定していますし、データ通信量も無制限に使えますからね。

元からちゃんとした回線を自宅で引いているならいいですが、最近ではネット回線を引かずにスマホだけで過ごしている人も多いです。

楽天モバイルなら一切お金をかけずにネット環境を構築できますよ。ただし、楽天回線エリアでも1日に10GBのデータ通信を使うと一時的に1Mbpsに制限されてしまいます。

動画視聴や大容量ファイルのやりとりをしすぎないように注意してくださいね。

楽天モバイルWiFi
楽天モバイルは自宅のWiFiとして使える?家もスマホも使い放題?テザリングは?

楽天モバイルのUNLIMITを家でも使って家もスマホも完全使い放題にすることができるのかを調べました。楽天エリア内にご自宅があるのであれば、WiFiとしての利用は可能です。もしくはRakuten Casaを導入して家を楽天エリアにすることもできます。

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軽い用途メインならパートナー回線エリアでもテレワーク用として使える

キャラクター
さっちゃん
さすがにパートナー回線だとテレワーク用には厳しいかな?
重い作業をしないなら意外といけちゃうよ。
キャラクター
らく

パートナーエリアでもテザリングは使えますが、月5GBなので大容量ファイルのやりとりをする場合は不向きです。

ただブラウジングやSNS、チャットアプリ、Googleドキュメントといった軽い用途しか使わないなら問題ありません。

上記のような用途なら1Mbpsの低速通信でも利用できるので、データ通信量を気にする必要がないためです。

私も現在は自宅で仕事をしており、実際に楽天モバイルの低速通信でテザリングを試しています。パソコンでチャットアプリによるやり取りやGoogleドキュメントの編集などをしてみましたが、問題ありませんでした。

画像が多いサイトのブラウジングは少し読み込みに時間がかかりますが許容範囲内です。テレワーク用に今すぐネット環境を構築したい人は、楽天モバイルを検討してみましょう。

Rakuten Linkアプリの使い勝手・品質は通常の電話と変わらない

楽天モバイルの専用通話アプリ「Rakuten Link」は通常の電話を変わらない使い勝手・品質でした。

楽天モバイルで音声通話のかけ放題を利用するにはRakuten Linkから発信する必要があります。

実際にRakuten Linkから何度か電話をかけてみましたが、音質は通常の電話とさほど変わりませんでした。

大きなノイズや遅延もなし。通話相手から聞き取りにくいと言われたこともなく、普通に電話ができています。格安SIMの通話アプリだと音質が悪くなることがありますが、Rakuten Linkなら問題ないですね。

キャラクター
さっちゃん
アプリ自体の使い勝手はどうなの?
普通の電話アプリとほとんど変わらないよ。
キャラクター
らく

Rakuten Linkアプリの使い勝手も普通の電話アプリとほぼ同じです。

初回起動の際にスマホの電話帳を自動でインポートしてくれます。

通常の電話アプリと同じく、連絡先から相手を選ぶだけで発信可能です。着信履歴から折り返し電話をかけることも可能ですので、使い勝手に関しては申し分なしと言えるでしょう。

キャラクター
さっちゃん
通常の電話と同じ使い勝手でかけ放題なのはありがたいわね。

手続きの多くがアプリで完結するので楽

楽天モバイルでは手続きの多くが専用アプリ「my 楽天モバイル」で完結します。

具体的には以下のような手続きが可能です。

  • データ通信量のチェック
  • 契約内容確認
  • 速度切り替え(制限モードのオン/オフ)
  • データチャージ
  • 各種オプションの申し込み/解除
  • SIMの再発行
  • MNP予約番号の発行
  • 利用停止および解約
  • よくある質問の閲覧
  • チャットによる問い合わせ

通信量や契約内容の確認はもちろん、オプション申し込みやSIM再発行、解約にいたるまでアプリで完結します。

ブラウザからマイページにログインしたり、電話したりする手間がかかりません。

大手キャリアも専用アプリをリリースしていますが、電話や書類、店舗でないと手続きできないことも多いです。それらと比べると、アプリでほとんどの手続きが完了する楽天モバイルはかなり楽と言えます。

サポートが繋がりにくい(今後解決するかも)

楽天モバイルを使って不満だったことの1つがサポートです。

サービス開始直後で問い合わせが殺到しているのか、サポートへの連絡が全然繋がりません。

楽天モバイルでは電話とチャットで問い合わせが可能です。

電話で何度か問い合わせてみましたが、私は一度も繋がりませんでした。

そこで、my 楽天モバイルから24時間使えるチャットによる問い合わせも試してみました。チャットならすぐに返信が来ると思いましたが、4月17日にメッセージを送って返信があったのは4月22日でした。

キャラクター
さっちゃん
電話もチャットも、問い合わせがかなりしづらいのね...。
サービス開始直後で問い合わせが殺到しているんだろうね。
キャラクター
らく

楽天モバイルに関する口コミでも、サポートが繋がりにくいという声が多くありました。

おそらく、時間が経過して楽天モバイルの申し込みが落ち着けばサポートの問題も解決するでしょう。現時点では問い合わせが殺到しサポートに繋がりにくいです。分からないことはある程度自分で解決できる人でないと、苦労するかもしれません。

楽天市場のポイントが+1倍になるのがお得

楽天モバイルを契約すると「SPU」によって楽天市場利用時のポイント還元率が+1倍されます。

SPUは、条件を満たすと楽天市場利用時のポイント還元率がアップするプログラムです。

通常時のポイント還元率は1.0%ですが、条件を満たすと最大16%までアップします。

楽天モバイルの契約もこのSPUの条件の1つです。契約することで、楽天市場利用時のポイント還元率が+1倍されます。

キャラクター
さっちゃん
常に2%以上の還元を受けられるってことね!

私はこれまで楽天カードの+2倍、楽天カードと楽天銀行セットの+1倍の合計4倍でした。楽天モバイルを契約したことで、現在は+1倍されて5倍(5.0%)のポイント還元率になっています。

定期的に楽天市場で買い物をする私にとってはかなりお得です。

ちなみに、貯まった楽天ポイントは楽天モバイルの支払いに充てられます(現在は無料ですが)。楽天市場を頻繁に利用するなら、スマホも楽天モバイルにするのがおすすめです。

通信障害の不安はあるので、DSDV端末で使うのがおすすめ

現時点では大きな障害等なく、楽天モバイルを快適に利用できています。

しかし、サービス開始直後なので今後の通信障害はやはり不安です。

実際に、正式スタート前の無料サポータープログラムでは障害が何度か起きていましたので…落ち着くまでは楽天モバイルをサブ回線として使い、大手キャリアや格安SIMをメインとして使うことを推奨します。

キャラクター
さっちゃん
でも、スマホの2台持ちは面倒ねぇ。
そんな時はDSDV対応スマホを使えば1台で済むよ。
キャラクター
らく

この場合、2枚のSIMを同時に待受けできる「DSDV(デュアルSIMデュアルVoLTE)」に対応しているスマホを使うのがおすすめです。

1台のスマホでメイン回線とサブ回線の両方が使えます。

2台持ちする必要がないため、楽ですよ。私もOPPO Reno Aでメイン回線のIIJmioと、サブ回線の楽天モバイルを同時に利用しています。万が一楽天モバイルに障害が起きても、もう1回線でカバー可能です。

キャラクター
さっちゃん
なるほど…。でも私にはちょっと難しそう…。

当サイトに寄せられた辛口コメントをご紹介

コメント欄でも確認できますが、実際に当サイトに寄せられた辛口コメントなどをご紹介させていただきます。

通話品質はかなり悪い。通話相手から、話のできない電話なんか意味がないと嫌味を言われる始末。

mouris様

エリア外であったり、電波の弱いところだと通話品質に影響があるみたいですね…

楽天モバイルコミュニティーセンターは最悪な対応です。
<中略>
クレームなのに3か月経っているのに何の説明も無く「調査中です」の一点張り
不誠実な対応でかなり腹が煮えくり返る思いでした。

夏続様

Rakuten Linkを利用し通話した場合は電話料金が「無料」となる、にもかかわらず、数ヶ月にもわたり、通話料金が請求されています。
かつ、当該事案を提起後も1ケ月以上が経過しても、いまだに問題解決に至っていません。

水上様

楽天モバイルは体制が整わないうちの見切り発車?
サポートも問い合わせても3日も放置されました。

終焉楽天様

サポートの返信が遅いなどの声はよく見かけますが、申し込みが殺到している事もあって、返事を待たされる事などがかなり多いみたいです。

ハッキリ言うと、サポートに関してはまだまだ課題が多く今後改善してもらいたいポイントです。

(筆者も返信までだいぶ待った経験があります…)

楽天モバイルでiphone7を使っているのですが、一昨日iosが自動アップデートされてから電波が入らなくなりました。
システムバージョンは14.2です。

たれ様

やはり動作保証されてないiPhoneはOSアップデートなどで不具合が発生する可能性がまだまだあるようです

今後UN LIMIT Ⅵにアップグレードされてますます魅力が増す楽天モバイルですが、こういった辛口評価もしっかり確認して申し込みを検討したいですね。

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結局…今契約するべき?

キャラクター
さっちゃん
結局、楽天モバイルは今契約するべきなのかしら?
今するべきだね!初期費用も解約手数料も全て0円だし。
キャラクター
らく

実際に楽天モバイルを利用した私の経験を元に言わせてもらうと、楽天モバイルは今契約するべきでしょう。

確かに楽天回線エリアは狭いため、データ通信無制限の恩恵は受けられないことが多いです。

それでもパートナーエリアなら月5GBのデータ通信が使えます。通信品質自体は楽天回線エリアもパートナーエリアも良好です。低速通信も1Mbpsと速いため、普通にスマホを使う分には困らないでしょう。

ある程度電話をする人なら、通話かけ放題があることも大きなメリットと言えます。

何より、初期費用も解約手数料も全て0円なのは大きいですね。一切リスクを負うことなく楽天モバイルを利用することができます。

もし使い勝手が悪かったらいつでも解約できるよ。
キャラクター
らく
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まとめ

楽天モバイルレビュー評判

以上、楽天モバイルのUN-LIMITを実際に使ってみて思ったことや感じたことをレビューしました。

ポイント

  • 楽天回線エリアでもパートナー回線エリアでも通信品質は良好
  • 楽天回線エリアは狭すぎるのが難点。今後に期待したい
  • パートナー回線エリアは無制限に使える1Mbpsの低速通信が快適
  • 動作保証端末は少なめ。不安なら楽天モバイルとのセット購入を推奨
  • 楽天回線エリア内ならテレワーク用の回線としても最適
  • 軽い用途メインならパートナー回線エリアでもテレワーク用に使える
  • Rakuten Linkは通話品質・使い勝手ともに問題なし
  • 専用アプリからいろいろな手続きができて楽
  • 問い合わせが殺到しており、サポートに繋がりにくい
  • 楽天市場のポイントが+1倍される
  • メイン回線として使うには少し不安。当分はサブ回線として使うのがベスト
  • 初期費用も解約手数料も0円なのでとりあえず申し込んでみるべき

楽天モバイルのUN-LIMITは楽天回線エリア内でもパートナー回線エリア内でも通信品質が良いです。

パートナー回線エリアに住んでいる私も、快適にスマホを使えています。1Mbpsの低速通信も優秀で、常時低速モードでも気にならないくらいです。

もちろん、楽天回線エリアが狭い、動作保証端末が少ない、サポートに繋がりにくいなどの不満点もまだまだあります。

それでも1年間は月額料金がかからないことを考えると許容範囲内です。もし合わなかったら、いつでも違約金不要で解約できますしね。

少しでも楽天モバイルが気になるなら、月額料金が無料になる今のうちに申し込んでしまうのがおすすめですよ。

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すーちゃん

日々格安スマホの情報を研究、発信しています。専門的な情報も、初心者さんに分かりやすく解説するのがモットーです。質問もコメントにて随時受け付けています。好きな食べ物はアイスと唐揚げ( ´∀`)

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