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【絶対解決】My SoftBankのパスワードが分からない時の対処方法3パターン!

更新日:

MySoftBankパスワードがわからない

まま子さん
あー。My SoftBankのパスワードが思い出せなくて、ログインができないのよ。もー嫌んなっちゃう。
あ…まま子さんまたパスワードで困ってる…。
すーちゃん

ソフトバンクとの契約内容や、料金を確認するのに使うMy SoftBank。いざログインしようとした時に、

「パスワードが分からなくてログインできない!」

という状況に陥ってしまった方!

ご安心ください!パスワードの再設定はだれでも簡単にできるんです。

この記事では、再設定の全3パターンを1つ1つ丁寧に解説していきます。

それでは、早速みてみましょう!

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My SoftBankのパスワード再設定方法

まず、My SoftBankにアクセスする時はWifiをオフにします。

wifiを消す

これをしないと、再設定が余計めんどくさくなっちゃうから、きちんとオフにしてから始めてね!
すーちゃん

ソフトバンクの4桁の暗証番号が分かる場合

パスワード入力画面はこんな感じです。このパスワードは8〜16字の英語と数字で構成されています。大文字はなくても大丈夫ですよ!

→すでに試しすぎて、ロックがかかってしまった方(ページ内をジャンプ!)

ここで画面一番下のパスワードが分からない場合をタップ。

パスワード入力画面

この画面で、4桁の暗証番号を入力します。この暗証番号はソフトバンクとの契約を始めた時に設定したものです。

暗証番号入力画面

まま子さん
あら、また暗証番号。うーんこれかしらねー。
ここで、3回間違えるとロックがかかって、午前0時まで解除されないから慎重にね!
すーちゃん

4桁の暗証番号を正しく入力できると、このような画面になります。ここで、新しいパスワードを設定してくださいね。

新しいパスワードの設定 新しい暗証番号入力

最後にこのような画面になれば設定完了です!

パスワード再設定完了

まま子さん
できたわー!!でもまたすぐ忘れちゃうのよ…。
まま子さん。大丈夫!ソフトバンクからすぐに届くメールに、ちゃんと新しいパスワードが書かれているんだよ!
すーちゃん

設定がうまくいくと、このようなメールが157から届きます。その真ん中に新しく設定したパスワードが記載されているので、再度確認してみましょう。

157からのメール通知

まま子さん
あら便利ね。これを写真にとっておこうかしら。

セキュリティ上の問題はありますが、このメールをスクリーンショットで写真にしておくと、後で見返すのも楽です。

iPhoneの場合、スクリーンショットはホームボタンと電源ボタンを同時に押せば取れますよ!

4桁の暗証番号が分からない場合

まま子さん
この4桁の暗証番号も分からないんだけど…そんな時はどうしたらいいのかしら?
うーん。それはちょっとややこしいかも。でも確認手段はきちんとあるよ!
すーちゃん

4桁の暗証番号が分からない場合は、自分で再設定をすることができません。

この場合、以下3通りのどれかで、確認、もしくは再設定をします。

  1. 契約時の書類を確認
  2. ソフトバンクショップに行って再設定
  3. 電話で契約書類を自宅に送ってもらい確認

4桁の暗証番号はなにかと必要になる場面が多いので、この機会にきちんと確認するのもいいかもしれませんね。

手段1:契約時の書類を確認

契約時にソフトバンクショップでもらう契約書に、4桁の暗証番号は記載されています。

しかし最近は、ペーパーレスが進んでいて、My SoftBankに格納される電子版の契約書類が多いようです。その場合、手元に紙では残っていないかもしれません。

手段2:ソフトバンクショップに行って再設定

近くのソフトバンクショップで店員さんに再設定をお願いできるよ!
すーちゃん
まま子さん
ふらっと手ぶらで行ってもいいのかしら?

ソフトバンクショップに手ぶらで行ってもパスワードの再設定はできません。

あなたの大切な個人情報ですから、必ずの本人確認書類を持って行き提示する必要があります。再設定には契約者の来店が必要なことも要注意です。

本人確認書類の種類:この中でご自身の持っているものをソフトバンクショップに持って行ってくださいね。

ソフトバンク本人確認書類

ソフトバンクショップに行けば、My SoftBankのパスワードと4桁の暗証番号の再設定を同時に行うことができるのもポイントですね!

手段3:電話で契約書類を自宅に送ってもらい確認

契約者本人がソフトバンク窓口に電話をすると、4桁の暗証番号記載の契約書類を自宅に郵送してもらうこともできます。

ソフトバンク窓口

  • 電話番号:157(ソフトバンクの携帯から)
    :0800-919-0157(一般電話から)
  • 営業時間:9:00-20:00(年中無休)

電話が繋がったら、4→4の順番で押します。その後暗証番号の入力が求められますが、そのまま無視して放置してください(約15秒ほど)。するとオペレーターにつながります。

この方法だと、4桁の暗証番号が記載された契約書類が手元に残るので、また忘れてしまった時にすぐに確認することができますね!

My SoftBankのパスワードを試しすぎて、既にロックがかかってしまっている場合

まま子さん
すーちゃん…パスワード何度か間違えたら、こんな画面が。これどうすればいいのかしら?
それはセキュリティロックがかかっちゃってるんだよ。解除方法を見てみよっか。
すーちゃん

すでにロックがかかってしまった場合、契約時に登録した4桁の暗証番号が分かっていることを条件に、パスワードを確認することができます。

→4桁の暗証番号も分からない場合(ページ内をジャンプ!)

画面下の次へをタップ。

ログイン制限

自分の携帯番号と4桁の暗証番号を入力し、次へをタップ。

パスワード確認

自分の番号であることを確認→パスワードを送信するをタップ

パスワード送信 パスワード送信確認

この画面でOK!そのあとは157より以下のようなメールが届くので、そのメールでパスワードを確認します。

パスワード送信完了    パスワードメール

この方法では、パスワードを再設定することなく、設定済みのものを確認することができます。いつも再設定をしていて、訳が分からなくなってしまうという方にもオススメですよ。

まとめ

MySoftBankパスワードがわからない

いかがでしたか?My SoftBankのパスワードを忘れてしまっても、もう大丈夫です。この中のいずれかの方法で、きちんとパスワードの確認・再設定ができます。

ポイントは以下の通りです。

ポイント

  • My SoftBankパスワード再設定には4桁の暗証番号が必要
  • 4桁の暗証番号も分からない場合は、ソフトバンクに何かしらのコンタクトを取る必要がある
まま子さん
本当は忘れないのが一番なのよねー。まぁそれが出来たら苦労してないけど。

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