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LINEモバイルとは

LINEモバイル電話が受信できない!そんな時の原因対処法5つ!!

投稿日:

LINEモバイル電話受信できない

まま子さん
すーちゃん、LINEモバイルで電話が受信できなくなっちゃったんだけど、どうしすればいいのかしら…?
ありゃ!電話が受信できない原因はいくつかあって、それによって対処法も異なるよ。
すーちゃん

LINEモバイルを使っていると、たまに電話を受信できないことがあります。

私も何度かそういった状況に陥ったことがあるのですが、電話の受信ができないと、スマホが壊れてしまったのではないかと焦ってしまいますよね?

でも、LINEモバイルで電話が受信できないのはちょっとした設定ミスや不具合が原因で、対処すればすぐ直る可能性が高いです。

本記事ではLINEモバイルで電話が受信できない時の原因やその対処法をまとめました。

焦らず対応すれば大丈夫です。

ぜひ参考にしてくださいね。

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LINEモバイルで電話が受信できない時に考えられる原因・対処法5つ!

LINEモバイルで電話が受信できなくなる原因としては以下のようなものが挙げられます。

  • おやすみモードがオンになっている
  • 機内モードがオンになっている
  • 対応エリア外にいる
  • SIMカードが接触不良を起こしている
  • LINEモバイルに障害が起きている

多くの場合はこのいずれかに当てはまり、ちょっとした対処法ですぐに解決する可能性があります。

それぞれについて詳しく解説していくよ。
すーちゃん

①とりあえず端末を再起動しよう

LINEモバイルで電話が受信できない原因や対処法はいくつかありますが、まずは「端末の再起動」をしてみましょう。

スマホで何かしらトラブルが起きた時はまずは再起動してみるのが基本です。

一時的な不具合や不調であれば再起動すれば直ることがほとんどです。

Androidの場合は電源ボタンを長押しして「再起動」をタップします。

iPhoneは自動で再起動はしてくれないので、

  1. 電源ボタン長押し
  2. 「電源オフ」のスライドバーをスライドして電源を切る
  3. 電源が完全に切れたら、もう一度電源ボタンを長押しして起動する

という手順で再起動しましょう。

もし再起動しても電話が受信できないままの場合は、他の方法を試してみましょう。

まま子さん
動作が重いときやネットができない時も、再起動で直ることがあるもんね。
何かしら不具合が起きた時は再起動してみるのが基本だよ。
すーちゃん

②iPhoneがおやすみモードになっている

iPhoneを使っている場合は「おやすみモード」が間違ってオンになっていないか確認しましょう。

私はこれで何度か失敗しています(笑)

おやすみモードは指定した時間の間は電話の受信や各種通知がすべてオフになるモードです。

電話の場合、おやすみモードがオンになっていると発信者はすぐに留守番電話に繋げられてしまうようです。

文字通り夜寝ている間や、車の運転に集中したい時などに有効なのですが…

それ以外の時におやすみモードがオンになっていると電話の受信はもちろん、メールやLINEの通知も来なくなります

おやすみモードは、

  • [設定]→[おやすみモード]の[おやすみモード]をタップする
  • コントロールセンター(画面を下から上にスワイプ)の「月」のマークをタップする

のどちらかでオン/オフを切り替えられます。

コントロールセンターを表示した際に間違ってタップしてしまうことがあるので気を付けましょう。

オンにしっ放しでオフにし忘れてた!ってこと結構あるから要注意だよ。
すーちゃん

③「機内モード」がオンになっている

おやすみモードと同じく、機内モードがオンになっていて電話が受信できません。

機内モードはその名の通り飛行機に乗るときに利用するモードで、オンになっている間はすべての通信が遮断されます。

電話はもちろんデータ通信もできません。

こちらも状況によっては便利ですが、普段機内モードになっていると困ります。

機内モードがオンになっている場合、画面上部に電波マークの代わりに「飛行機アイコン」が表示されます。

その場合は機内モードをオフにしましょう。

Androidの場合は、

  • [通知バー]の機内モードアイコンをタップする
  • 設定画面の[機内モード]をタップする

のどちらかでオン/オフを切り替えられます。

Androidは端末によって設定方法が微妙に違うから、詳しくは取扱説明書も参考にしてね。
すーちゃん

iPhoneの場合は

  • [コントロールセンター]の飛行機アイコンをタップする
  • 設定画面の[機内モード]をタップする

のどちらかでオン/オフを切り替えられます。

おやすみモード同様、コントロールセンターで間違って押してしまうことがあるので気を付けましょう。

④SIMカードが接触不良を起こしている

設定を見直してもつながらない時はSIMカードの接触不良も疑いましょう。

SIMカードが故障していたり、うまく挿入できていなかったりすると、正常な通信ができません。

一度SIMカードを取り出し、

  • 傷がついたり、破損したりしていないか
  • 挿入する方向はあっているか
  • そもそもサイズがあっているか

等を確認し、もう一度挿入してみましょう。

接触不良の場合はSIMカードを入れ直すことで改善されることも多いです。

まま子さん
SIMカードが故障してたらどうしよう?
LINEモバイルのサポートに連絡すればSIMカードを再発行してくれるよ。
すーちゃん

SIMカードが故障している場合は再発行手続きをしよう

もしSIMカードに傷がついていたり、破損したりしている場合はSIMカードの再発行手続きをしましょう。

SIMカードの交換申し込みはLINEモバイルのマイページからはできません。

下記の「LINEモバイル カスタマーセンター」に電話して再発行を申し込みましょう。

LINEモバイル カスタマーセンター

0570-0870275

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

SIMカードを再発行する場合は再発行手数料3,000円がかかります。

再発行手数料は再発行完了月の翌月に請求されます。

LINEモバイルの月額料金が高くなったように見えるけど慌てないようにしてね。
すーちゃん

⑤エリア外にいる

スマホの設定が何も間違っていないのに受信できない場合はLINEモバイルのエリア外にいる可能性があります。

LINEモバイルは大手キャリアの回線を利用しているので、対応エリアは大手キャリアと全く同じです。

つまり、ドコモ回線のプランならドコモと、ソフトバンク回線のプランならソフトバンクと同じ対応エリアになっています。

ともに3G回線にも対応しているため、かなり広範囲をカバーしています。

そのため基本的にはエリア外になることはまれですが、山間部では電波が繋がりにくいことがあります。

とくにソフトバンクはドコモと比べて山間部はやや繋がりにくい傾向があるよ。
すーちゃん

ドコモ回線はドコモの、ソフトバンク回線はソフトバンクの公式サイトからそれぞれの対応エリアをチェックしておきましょう。

⑥LINEモバイルに障害が起きている

スマホもSIMも正常でエリアも対応しているのに受信できないなら、LINEモバイル全体に障害が起きている可能性があります。

使う側に問題がなくても、提供する側に問題が起きていたら使えないのは当たり前ですね。

LINEモバイルは公式ブログで障害やメンテナンス情報を公開しています。

どうしても電話を受信できない場合はLINEモバイルのブログを覗いてみると良いでしょう。

まま子さん
情報を発信してくれるのは助かるわね。
LINEモバイルがちゃんと運営されている証拠だね。
すーちゃん

⑦どうしても分からない時はサポートに連絡を

どうしても自分では原因や対処法が分からない、という時はLINEモバイルのサポートに連絡してみましょう。

LINEモバイルでは以下の3つの方法でサポートを受けられます。

  • メール
  • 電話(0570-087-725 10:00~19:00 年中無休)
  • いつでもヘルプ(10:00~19:00)

いつでもヘルプはLINEアプリからLINEモバイル公式アカウントにチャットで気軽に質問できる機能です。

サポートにLINEアプリを使うのはLINEモバイルならではですね。

電話は有料のナビダイヤルなので、まずはいつでもヘルプから申し込むと良いでしょう。

まとめ

LINEモバイル電話受信できない

以上、LINEモバイルの電話が受信できない時の原因と対処法をまとめました。

ポイント

  • とりあえず再起動をしてみる
  • おやすみモードや機内モードなど、通信や通知を遮断するモードにしていないか確認する
  • SIMカードの接触不良がないか確認する
  • もしSIMカードが故障している場合は再発行手続きをする
  • 対応エリア外にいないか確認する
  • 障害が起きている可能性がある場合は公式ブログをチェックする
  • どうしても分からないなら電話やチャットでサポートに連絡する

電話が受信できない原因はいくつかありますが、ほとんどの場合は今回紹介した方法で解決します。

ぜひ、試してみてください。

すべて試しても改善しない場合は端末が故障している可能性もあるので、修理も検討しましょう。

LINEモバイル公式サイト

 

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