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Yモバイルとは

契約ちょっと待った!実際使って分かったYモバイルの最悪デメリット10個。

Yモバイルデメリット

めぐさん
Yモバイルって速度が速いし通話料もお得でいいこと尽くしよね。
そうだね。ただ、Yモバイルはメリットが多いけど、デメリットもあるんだ。
ワイ吉
めぐさん
えっ、そうなの!?

Yモバイルは大手キャリアであるソフトバンクのサブブランドです。通信速度が安定している、完全かけ放題があるなど、サブブランドならではの充実したサービス内容で人気です。

価格は大手携帯会社と比較するとリーズナブルなのに、使い勝手はいいということで、乗り換えを検討している方も多数いらっしゃるかと思います。

しかし、Yモバイルに全くデメリットがないかというとそうではありません。

Yモバイルにもデメリットや注意点があり、事前に知っておかないと契約してから後悔する可能性もあるんです。

そこで、本記事では実際に使って分かったYモバイルの10個のデメリットについてまとめていきたいと思います。たまにはデメリットばかりを紹介する記事があってもいいでしょう(笑)

Yモバイルの契約を検討している方、ぜひ契約前に目を通しておいてみてくださいね!

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Yモバイルを実際に使ってみてわかった最悪デメリット

私がYモバイルを実際に使ってみた結果感じたデメリットを10個洗い出してみました。

  • サポート(カスタマーセンター)が最悪
  • 店舗には要注意。ソフトバンクのお店の場合、Yモバイルには詳しくない店員さんも多数
  • 他の格安SIMより高め
  • ソフトバンクWiFiスポットは利用できるけど微妙
  • データ繰越や速度切り替えができないので、データの使い勝手は悪い
  • 家族間データシェアや無料通話はなし
  • 最新iPhoneは購入不可
  • ソフトバンクからの乗り換えの場合、がっかりすることが多い
  • ソフトバンクのスマホもSIMロック解除しないと使えない
  • 大容量プランがない
めぐさん
10個...!結構デメリットがあるのね...。
意外と多いから、知らずに契約すると大変なことになるよ。契約前にしっかりチェックしよう。
ワイ吉

それぞれのデメリットについて詳しく見ていきましょう。

①サポート(カスタマーセンター)が最悪

Yモバイルは大手キャリアのサブブランドで、手厚いサービス内容が売りです。

当然、サポートもしっかりしていると思うかもしれませんが…

正直、電話によるサポート(カスタマーセンター)は正直イマイチです。

まず、サポートに電話をしてもなかなかつながりません(携帯会社あるあるかもしれませんが)。混雑しやすいのか、どの時間帯に電話してもすんなりつながらず、何度もかけなおす羽目になります。

めぐさん
大手キャリアでもよくあるわね。

また、Yモバイルのカスタマーセンターは通話料が有料です。契約内容の確認などで時間を取られることが多く、通話料が高くなりがちです。

加えて、肝心のオペレーターの対応がひどい時があります。上から目線だったり、態度が悪かったり、そもそも知識がそこまで無かったり....根気よく電話をかけ直して繋がり、通話料もかけているのにこのような対応はひどいですよね。

めぐさん
確かに、それだとちょっと腹が立つわね...。
ただ、オペレーターについては良い人もいるから、こればっかりは運もあるね。
ワイ吉

さらにさらに(これは私が実際に経験した話ですが)Yモバイルのカスタマーケアセンターではとにかくたらい回しにされる傾向があります。1つの窓口に電話しても「それはこの窓口では調べられない」「より適切な窓口がある」といった理由で、他の窓口に繋がれてしまうんです…。

そうすると、それぞれの窓口でまたイチから契約者の情報確認をし状況を説明し…ととにかくめんどくさいです。通話料もかかっているとなると本当に嫌な気分になりますよね。

私は実際に電話した時に3つほど窓口をたらい回しにされ、その度に状況を説明しなければならず、本当に嫌な気分になりました。終いには店頭でなければ解決できないと言われ、その時は本当にYモバイルなんて解約してしまおうかと思いましたね(笑)

めぐさん
確かに…。そりゃそーなるわね。

もっとも、オペレーターの対応に関しては本当に当たり外れがあります。悪いという口コミが多数ある一方で、良かったという口コミもあるため、これについては「人それぞれ」です。良いオペレーターさんにつながることを祈るしかありません(笑)

いずれにしても、Yモバイルのカスタマーケアセンターにはあまり期待しない方がいいかもしれません。

②店舗には要注意。ソフトバンクのお店の場合、Yモバイルには詳しくない店員さんも多数

Yモバイルと言えば店舗が多いのがメリットの1つですが、店舗にも注意点があります。

最近はソフトバンクショップの中にYモバイルショップが併設されていることが多いです。それだけ店舗の拡大に力を入れているということですが、ソフトバンクのお店だとYモバイルには詳しくない店員さんも多数います。

同じ会社とは言え、サービス自体は全く別だからね。
ワイ吉

実際に私の姉はYモバイル契約時にソフトバンク併設店に行ったのですが、その時の店員さんの知識が全くなく、結局はYモバイル単体のお店に足を運ぶ羽目になっていました…。

Yモバイルの契約やサポートを受ける目的の場合は、なるべくソフトバンクショップに併設されていないYモバイルショップに行くようにしましょう。Yモバイルのショップについては公式サイトから検索可能です。

検索結果のうち、ショップ名が「ソフトバンク○○[ワイモバイル取扱店]」となっているところはソフトバンクのお店に併設されているパターンです。逆に「ワイモバイル○○」とだけ表示されているお店はYモバイルだけを取り扱っています。

Yモバイルのサポートを受ける場合は検索結果で「ワイモバイル○○」と表示される店舗に行くのが確実です。

公式サイトから来店予約すれば受付もスムーズだよ。
ワイ吉

③他の格安SIMより高め

Yモバイルはサービスが充実している分、月額料金は他の格安SIMより高めに設定されています。

実際に、YモバイルのスマホベーシックプランS(4GB)と主要な格安SIMの4~6GBプランを比較してみました。

格安SIM 容量 月額料金
Yモバイル 4GB 2,680円
BIGLOBEモバイル 6GB 2,150円
IIJmio 6GB 2,220円
LINEモバイル 5GB 2,220円
mineo 6GB 2,190円
OCNモバイルONE 6GB 1,980円
楽天モバイル 5GB 2,150円
イオンモバイル 4GB 1,580円

多くの格安SIMがYモバイルより容量が多く、月額料金は安いですね。容量が同じイオンモバイルにいたってはYモバイルより1,000円以上安いです。

めぐさん
確かに、こうしてみると割高に感じるわ。
10分かけ放題を使う場合はYモバイルのほうがお得だけどね。
ワイ吉

ただし、Yモバイルの月額料金には10分かけ放題が含まれています。一方、他社では10分かけ放題は月額800円くらいの有料オプションとして用意されています。

電話をたくさん使う方なら、Yモバイルのほうがお得になるケースが多いです。

10分かけ放題のオプション料を含めてもう一度料金を比較してみましょう。

格安SIM 容量 月額料金
(10分かけ放題のオプション料含む)
Yモバイル 4GB 2,680円
BIGLOBEモバイル 6GB 2,980円
IIJmio 6GB 3,050円
LINEモバイル 5GB 3,100円
mineo 6GB 3,040円
OCNモバイルONE 6GB 2,830円
楽天モバイル 5GB 3.000円
イオンモバイル 4GB 2,430円

10分かけ放題を含めた場合だと、Yモバイルのほうが安いことがほとんどです。イオンモバイルは10分かけ放題を含めてもYモバイルより安いですが、その差は250円しかありません。

ある程度電話をする人なら、Yモバイルでも全然OKだね。
ワイ吉

④ソフトバンクWiFiスポットは利用できるけど微妙

Yモバイルはソフトバンクが提供する公衆無線LANサービス「ソフトバンクWiFiスポット」が利用できます。

ソフトバンクのサブブランドならではの特権で、ソフトバンクWiFiスポットはJRの主要駅やカフェ、コンビニなど全国各地で利用可能です。

WiFiスポット利用中はデータ通信量を消費しませんので、いつもデータが無くなってしまうという方には非常に嬉しいサービスではあります。

ただし、ソフトバンクWiFiスポットが利用できるのは「Yモバイル端末」のみです。

大手キャリアのスマホやSIMフリースマホでは利用できません。

めぐさん
つまり、YモバイルでSIMだけを契約した場合は一切使えないってことね...。
そういうことだね。
ワイ吉

Yモバイル以外にも、OCNモバイルONEBIGLOBEモバイル(6GB以上)では無料でWiFiスポットが利用可能です。

上記の格安SIMなら、SIMフリースマホや大手キャリアのスマホでもWiFiスポットがちゃんと使えますので、その点を考慮するとYモバイルのWiFiスポットは利用しづらいと言えるでしょう。

最近ではSIMだけを契約する方も多くなっていますし、SIMフリースマホでもソフトバンクWiFiを使えるように改善してほしいところです。

⑤データ繰越や速度切り替えができないので、データの使い勝手は悪い

Yモバイルの特徴の1つは通信速度が速く安定していることで、他の格安SIMだと通信速度が極端に遅くなる平日お昼も安定しています。

ただ、肝心のデータ通信の使い勝手はあまり良くありません。

ココに注意

  • データ繰り越しができない
  • 速度切り替えも非対応

Yモバイルは余ったデータ容量を翌月に繰り越す「データ繰り越し」と高速通信/低速通信の切り替えができません。とくにデータ繰り越しは他の格安SIMでは出来て当たり前なので、それができないのは残念です。

月末にデータ通信量が残っていると、翌月にはすべて破棄されてしまうんだ。
ワイ吉
めぐさん
それはちょっともったいないわねぇ。

⑥Yモバイルには家族間データシェアや無料通話はなし

Yモバイルには大手キャリアのような「家族間データシェア」や「家族間無料通話」はありません。

家族間無料通話については、10分かけ放題が標準で付属しているのでそちらで代用可能です。1回10分以上の長電話を何度もする場合は有料オプションの「スーパーだれとでも定額」を利用しましょう。

最近では家族間の連絡はLINEで済ます人も多いし、無料通話がないのはさほど問題にならないかもね。
ワイ吉
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⑦Yモバイルでは最新iPhoneは購入不可

Yモバイルでは最新のiPhoneが購入できません。

2020年9月現在、Yモバイルで購入できるiPhoneは以下の通りです。

  • iPhone 7(32GB/128GB)
  • iPhone 6s(32GB/128GB)

購入できるのは旧機種ばかりで、iPhone 11やiPhone XRといった新しい機種は購入できません。

旧機種とは言えスペックは比較的高いので、普段使いなら困ることはないでしょう。

iPhone 7ならApple Payや防水にも対応してるしね。
ワイ吉

逆に、動作の重い3Dゲームをバリバリプレイしたい方や、カメラにこだわる方だとiPhone 6sや7では物足りないです。最新のiPhoneはアップルストアで購入する必要がありますでご注意ください。

YモバイルでSIMのみ契約して、アップルストアで買ったiPhoneに挿せばOKだよ。
ワイ吉

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⑧ソフトバンクからの乗り換えの場合、がっかりすることが多い

Yモバイルはソフトバンクのサブブランドなので、ソフトバンクからYモバイルに乗り換えようと思っている人も多いでしょう。

ただし、ソフトバンクからYモバイルに乗り換えるとキャンペーンの対象外になり、がっかりすることが多いです。

例えば、Yahoo!が運営するYahoo!モバイルオンラインストアからYモバイルのSIMのみを契約すると最大6,000円相当のPayPayボーナスライトがもらえます。

このキャンペーンは新規契約か、ドコモ/au/ソフトバンク系以外の格安SIMから乗り換えた場合のみ対象です。

ソフトバンクから乗り換えた場合は対象外となり、キャンペーンが適用されません。

めぐさん
キャンペーンが利用できないのはもったいないわね...。

中にはソフトバンクからの乗り換えが対象のキャンペーンもありますが、そう多くはありません。ソフトバンクから乗り換える場合はキャンペーンは利用できない、と思っておいたほうが良いでしょう。

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⑨ソフトバンクのスマホもSIMロック解除しないと使えない

ソフトバンクからYモバイルに乗り換える際、気を付けたいことがもう1つ。

YモバイルではソフトバンクのスマホもSIMロック解除しないと使えません。

めぐさん
同じソフトバンク回線なのに、SIMロック解除が必要ってこと?
そういうことになるね。
ワイ吉

SIMロックは他社のSIMカードを使えにないようにする制限のことで、そのSIMロックを外すことをSIMロック解除と言います。

通常、同じ回線を利用していればSIMロック解除不要です。例えばソフトバンクの回線を利用しているLINEモバイルやmineoならソフトバンクのスマホがそのまま使えます。

じゃあ同じソフトバンクであるYモバイルも当然そのまま使えるのか...と思いきや、Yモバイルではそのまま使えません。

ドコモやauのスマホと同じく、ソフトバンクのスマホもYモバイルで使うためにはSIMロック解除が必要です。

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⑩Yモバイルには大容量プランがない

Yモバイルには大容量プランがありません。

プラン データ通信量
スマホベーシックプランS 4GB
スマホベーシックプランM 13GB
スマホベーシックプランR 17GB

もっとも大きい容量でも、スマホベーシックプランRの17GBしかありません。

SNSやメールなど、軽い用途がメインの方なら大丈夫でかと思いますが、動画視聴やアプリのダウンロードなどを頻繁に利用する人は17GBでも足りない恐れがあります。

通信速度が速い分、ついつい使いすぎないように注意しないとね。
ワイ吉

大容量データが必要な場合は20GB以上の大容量プランがある格安SIMを契約するか、ポケットWi-Fiなどのモバイルインターネットでカバーしましょう。

格安SIM大容量プラン本当にお得?
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デメリットもあるけど、速度安定、Yahoo!関連サービスのお得度、PayPay還元などを考えると魅力的な面もたくさん!

めぐさん
Yモバイルって結構デメリットが多いのね…。どうしよう契約するか迷う。
でも、もちろんデメリットだけじゃなく、他社にはないたくさんの魅力もあるよ。
ワイ吉

ここまで、Yモバイルのデメリットについて取り上げてきました。

デメリットが意外と多くて、驚いた方も多いかもしれませんが、デメリットがあるからといってYモバイルがおすすめできないわけではありません(ここ大事)。

Yモバイルにはそういったデメリットを補うほどのメリットがたくさんあります。

最後にYモバイルならではのメリットを確認していきましょう!

  • 通信速度が速く安定している
  • 完全無制限のかけ放題オプションがある
  • Yahoo!プレミアムが無料&PayPay残高を貯めやすい

Yモバイルのメリット①通信速度が速く安定している

Yモバイルは通信速度が速く安定しています。

他の格安SIMだと時間帯によっては遅すぎてストレスが溜まることもあります。とくに平日お昼はSNSやちょっとした調べものも満足にできない場合があり、とても不便です。

めぐさん
お昼休みにスマホが使えないのは辛いわねぇ。
Yモバイルならそういった心配は一切ないよ。
ワイ吉

Yモバイルは常に安定した速度が出るので、ストレスが溜まることはありません。

繰り越しや速度切り替えができない点さえ気を付ければ、データ通信はかなり快適です。

Yモバイルのメリット②完全無制限のかけ放題オプションがある

Yモバイルでは月額1,000円で回数・時間ともに無制限にかけ放題になる「スーパーだれとでも定額」が使えます。

格安SIMで完全無制限のかけ放題があるのはとても珍しいです。

めぐさん
確かに、他の格安SIMは10分かけ放題とか5分かけ放題とかばっかりだわ。

スマホベーシックプランSの場合、無制限かけ放題を付けても月額3,680円で済みます。

大手キャリアのかけ放題プランと比べるとかなり安いですね。

Yモバイルのメリット③Yahoo!プレミアムが無料&PayPay残高を貯めやすい

YモバイルはYahoo!関連サービスやPayPayとの相性が良いです。

Yモバイル契約者は月額462円の「Yahoo!プレミアム」を無料で利用できます。

Yahoo!プレミアム会員はYahoo!ショッピング利用時の還元率が+4%されます。さらに、月額500円の「Enjoyパック」に加入するとYahoo!ショッピング利用時の還元率がさらに+5され、合計10%になります。

めぐさん
常に10%還元!かなりお得ね。

この10%還元のうち、9%はスマホ決済サービス「PayPay」の残高として還元されます。

Yモバイルを契約してYahoo!ショッピングをすればPayPay残高がザクザク貯まりますよ。

他にも、PayPayの期間限定キャンペーンはYモバイルユーザーだと内容が豪華になるものが多いです。メインのスマホ決済がPayPayなら、スマホもYモバイルにするとお得です。

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まとめ:Yモバイルもデメリットは結構ある。メリット比べて本当に自分にあっているかを見極める必要がある!

Yモバイルデメリット

以上、契約する前に知っておきたいYモバイルの10個のデメリットについて解説しました。

ポイント

  • カスタマーケアセンターの対応が最悪
  • 店舗は多いが、ソフトバンクショップと併設の場合は詳しくない店員さんも多い
  • 月額料金は他の格安SIMより高め
  • ソフトバンクWiFiスポットはYモバイル端末でしか使えない
  • データ繰り越しや速度切り替えができない
  • 家族間データシェアや無料通話はない
  • 購入できるのは古いiPhoneのみ
  • ソフトバンクから乗り換える場合はキャンペーンの対象外になることが多い
  • ソフトバンクのスマホもSIMロック解除しないと使えない
  • 大容量プランがない
  • 通信速度や完全かけ放題、Yahoo!サービスとの連携などメリットもたくさんある

知名度が高いYモバイルですが、実際に使ってみるとこれだけのデメリットがあります。

事前に知っておけば対策がとれるデメリットも多いので、必ず契約前に目を通しておきましょう。

一方でYモバイルには速度が速い、完全かけ放題があるなどのメリットも多いです。当記事でご紹介したデメリットが気にならないようであれば、Yモバイルは十分におすすめできる格安SIMと思いますので、ぜひ前向きに検討してみてくださいね!

Yモバイル公式サイト

 

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